to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Rezervasyon İçin İade Ve Tarih Değişikliği Talebi
Agoda üzerinden Baymari Design Suite oteli için 1779835229 numaralı rezervasyonu 28/09/2026 tarihinde saat 19:30 civarında oluşturdum. Asıl konaklamak istediğim tarih 02/10/2026 – 03/10/2026 olmasına rağmen rezervasyon, sistemde 28/09/2026 – 29/09/2026 tarihleri için gerçekleşmiş görünüyor ve kartımdan yaklaşık 5.147 TL (105,21 USD) tahsil edildi.
Tarihteki hatayı fark eder etmez Agoda üzerinden tarih değişikliği ve iptal için çözüm aradım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ardından otelle iletişime geçtiğimde de tarih değişikliği yapılamayacağı bilgisi verildi ve tarafıma hiçbir alternatif sunulmadı.
Ben, yanlış tarihi seçtiğimi fark ettiğim anda Agoda üzerinden bu rezervasyonu ya iptal edip ücret iadesi almak ya da rezervasyonumu 02/10/2026 – 03/10/2026 tarihine aktararak, gerekiyorsa aradaki fiyat farkını ödeyerek sorunu çözmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyonumun 02/10/2026 – 03/10/2026 tarihine, ek bir ceza ücreti yansıtılmadan, sadece varsa fiyat farkı alınarak aktarılmasını veya aksi halde 105,21 USD tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
