to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezerve ettiğim numara için abonelik işlemlerini başlattım.
Şehir dışında olduğum için e-sim talebinde bulundum. Bana QR kod gönderildi ve e-Devlet onayına düştüğü söylendi. E-Devlet'te herhangi bir onay talebi bulunmadığına dair uyarı aldım ve ardından dijital kuryeden mesaj geldi. Randevu talebi oluşturulmuştur denildi. Ben adreste olmadığım için zaten e-sim talebinde bulunmuştum.
Çarşamba günü dijital kurye bana ulaşamadığı için gönderiyi iptal etmiş ve dijital kuryeden Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazılı bir mesaj iletildi.
Ben de bayi yoluyla fiziksel sim alabilmek için bayiye gittim (bunu müşteri hizmetleri yönlendirdi), ancak numaranın kilitli olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi, tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim.
Müşteri hizmetlerinden yaklaşık altı farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat yeterlilik kapsamında bana hizmet veremediklerini çok iyi bir şekilde göstererek dört farklı ve ulaşılamayan numara verdiler. Benim cevabını aradığım soruna çözüm olarak mail atmam gerektiği söylendi.
Rezerve ettiğim numarayı hâlâ alamadım ve kimse cevap vermiyor.
Şikayetin üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine ve 1 defa şikayet var temsilcisi ile 13 defa 542 temsilcisi 4 kez bayi 7 kez sosyal medya temsilcisi ile görüşmeme rağmen hala sabah günaydın mesajı gibi şikayetiniz çözüm aşamasında mesajından başka herhangi bir gelişme olmadığını vicdan rahatlığıyla söyleyebilirim :) buraya yazarken gelişme olmayacağına da emindim. Çünkü şikayet vara yazılan taleplerin sadece göstermelik cevaplarla geçiştirildiğini çoğu insanın buradan veya herhangi bir yerden destek alarak bir çözüme ulaşamadığını defalarca okudum yaşadım yaşayanlardan dinledim. Örneğin bir Atasun Optik mağazasından aldığım yeni güneş gözlüğünün temizliğini bayi çeşme suyu ile yaptığında şikayetim üzerine beni bayiye yönlendiren temsilciler gibi :) ve ben o gözlüğü almak için emeğimi vaktimi mesaimi harcadığımı sadece ben ve benim gibi emeğe saygılı emekçi insanlar bilir. Ne yazık ki düzen tüketicinin maddi manevi ezildiği ve hakkın sadece kelimeden ibaret olduğu bir Türkiye piyasası. Yardımcı olduğunu zannedenler için de :)
98 yılından beri telefon kullanıyorum ve Turkcell e ait numaram hiç kapanmadan bu yıla kadar devam etti... Üzerime kayıtlı 100 ü aşkın hat açıldı ve uzun süre kullanımda kaldı... Özel numara için Vodafone dan 4 adet numara rezerve ettim... 1. Olanı tarife kapandı diye 1 ay oyaladılar, 2. Olan tarifeden dolayı neredeyse rezerv süresi biterken Instagram'dan şikayet oluşturdum ancak öyle dönüş oldu ( bu arada defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde) 3. Olan ne tesadüf ki sorunsuz e sim olarak açıldı ve şu an ablamda kullanımda ve 4. Olan bu en zoru çünkü Vodafone un ne kadar b... Bir şirket olduğunun kanıtı olan bir işlem başlattık 🙂 e sim başvurusu ile hattı aktif hale getirmek için e devlet onayı dediler öyle bir onaya gönderilen bir şey yok... Saçma bir şirket olan Dijital Kurye evin oraya gittiğinde beni arıyor evde misiniz diye... Ey b... Sen evdemisin şu an ki ben de evde olayım 🙂 ve ben senden fiziki sim mi istedim eyyyy s... Şimdi de hattı açtırabilmek için ben uğraşıyorum... Böyle bir durum olabilir mi... Ve bayi 🙂 evlere şenlik... Her adımda s... Personellerle uğraşmak zorunda değilim... Göreviniz rezerve ettiğim numarayı bana ulaştırmak. Bunun için maaş alıyorsunuz ve bu durum sadece bende değil okuyorum ve gülüyorum... Bir hat ile baş edemeyen bir şirketin milyonlarca abonesi var çok üzgünüm 🙁
Turkcell'den Vodafone'a hat taşıma başvurusu yaptım online olarak. Ertesi günü gidip bir Vodafone bayisinden sim kartımı aldım. Bayi bana aktivasyon iletişime geçileceğini, sonrasında verilen sim kartı kullanabileceğimi söyledi. Birkaç gün geçtikten sonra Vodafone bana, sim kartınızı belirtilen süre...
Vodafone'a online başvuru yaptım. Dijital Kurye, kartımın ne zaman geleceğine dair tarih bilgisiyle birlikte bana mesaj attı. Sözleşme de mesaj olarak gönderildi, hepsini indirip sakladım. Ancak belirtilen tarihte kartım gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Onlar ise başvurumun olmadığını, ye...
Aralık Ayının 9-10 gibi online hizmetler üzerinden 531 *** 06 68 numaralı hattımı Vodafone bir kampanya dahilinde taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden onayımı verdikten sonra Dijital Kurye ayın 13'üne randevu verdi. Mesaj atıp randevu tarihini başka bir zamana aktarmak için çok uğraştım f...
Yorumlar