Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Vodafone kurumsal hatta geçiş yapalı yaklaşık 1 yıl oldu. Şu an kullandığım 5449****66 numaralı hattım, iki gündür “eksik evrak” gerekçesiyle kısıtlandı ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum.

Kurumsal hatta geçiş sürecinde benden istenen tüm evraklar imzalı şekilde teslim alındı, o dönemde herhangi bir eksiklik olduğu da belirtilmedi. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve burada kurumsal bayi olmadığı için fiziki olarak da bu süreci takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve iki gündür tamamen mağdur durumdayım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve çözüm sunulmadan hattımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Eksik evrak gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.