to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Kurumsal Hattım Haksız Yere Kapatıldı!
25 Ağustos’ta Vodafone Kurumsal hatta geçişim için E*** T**** isimli personel ofisime geldi ve hat taşıma sürecini başlattı. Görüşmemiz sırasında benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım ve kendisi de evraklarda eksik olmadığını, hepsini incelediğini ve taradığını belirtti. 29 Ağustos’ta numaram Vodafone’a taşındı ve kurumsal müşteri oldum.
Ancak 26 Eylül’den itibaren eksik evrak gerekçesiyle kurumsal şubeye yönlendiren mesajlar almaya başladım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açılacağı ve aranacağım söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eksik evrakın ne olduğu konusunda da bilgi verilmedi. Online başvuru yaptığım için herhangi bir muhatap bulamıyorum ve kurumsal şubeye gittiğimde de online başvuru olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden işim için kullandığım hattım kapatıldı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hangi evrakın eksik olduğu konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Özerler Vodafone kurumsaldan verilen mail adresi de geçerli değil hatası veriyor 2 gündür hattımız kapalı hali hazırda dönüş sağlayan kimse yok hafta sonu girecek ve bu mağduriyeti giderecek herhangi bir girişim yok kimseye ulaşamıyoruz gerçekten yazıklar olsun böyle kurumsal firmaya
1 saattir müşteri temsilcimize bağlanmaya çalışıyoruz konu ile ilgili nasıl bir yol izlememiz gerekiyor bilmiyorum ama hukuki bir yolla çözüme kavuşturacağız inşallah artık @Vodafone kurumsal!
3 günde çok şükür bir yetkiliye ulaşarak hattımızı açtırabildik kesinlikle kurumsallıkla uzaktan yakından ilgisi olmayan bir firma bu şekilde kimse mağdur edilmemeli!
Şu an için aynı mağduriyeti biz yaşıyoruz ve muhatap bulamıyoruz ki hatlarımızı kurtaralım