Eksik Evrak Nedeniyle Bilgilendirilmeden İptal Edilen Mobil Hat Ve Yüksek Açma Ücreti

Vodafone’a ait 0543********60 numaralı mobil hattım, eksik evrak gerekçesiyle haberim olmadan iptal edilmiş. Daha sonra hattı tekrar açtırmak istediğimde benden 1.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim.

Hattımın eksik evrak nedeniyle iptal edilmesi sürecinde ne zaman, hangi evrakın eksik olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında yeniden açma için bu tutarda bir ücret istenmesi beni mağdur etti. İptalin sebebi ve bu ücretin yasal dayanağı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Eksik evrak durumunda müşterinin önceden bilgilendirilmesini ve hattın bu şekilde iptal edilmemesini, ayrıca hattın yeniden açılması için talep edilen 1.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hattımın makul ve yasal çerçevede, ek bir mağduriyet oluşturmadan yeniden açılmasını talep ediyorum.