to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İptal Edilmedi, 2.750 TL Haksız Borç Kesildi
Vodafone mobil hattımın iptalini 15 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmede hattın iptal edileceği söylendi ancak buna rağmen hattım kapatılmadı ve üzerinden üç aydır fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Bugün itibarıyla hattıma toplamda yaklaşık 2.750 TL tutarında haksız bir borç yansıtıldığını görüyorum. 0541********45 numaralı hattımın iptal talebime rağmen açık bırakılması ve bu süreçte tarafıma fatura kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve faturaların iptali konusunda da net bir adım atılmadı. Hattımı iptal talebimin alındığı tarihten geçerli olacak şekilde kapatılmasını ve bu tarihten sonra kesilen tüm faturaların iptal edilerek tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.750 TL tutarındaki haksız borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
