Metro Turizm Otobüsünün Düzce Terminaline Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

02.11.2026 tarihinde saat 20.30’da Düzce’den Adana’ya Metro Turizm ile yapacağım 347912 sefer numaralı otobüs biletini Bilet.com üzerinden satın aldım. Buna rağmen otobüs Düzce Şehirlerarası Otobüs Terminali’ne hiç gelmedi, herhangi bir arama, mesaj veya bilgilendirme de yapılmadı.

Saat 20.15 civarında Düzce Metro yazıhanesine sorduğumda, otobüsün terminale girmeden oradan geçtiği söylendi. Bileti yazıhaneden almadığım için yazıhane personeli benimle ilgilenmedi ve çözüm üretmedi. Bu sefere güvenerek Zonguldak Alaplı’dan aktarma yaparak Düzce’ye geldim, ancak sefer iptal edildiği ya da terminale uğramadığı için gece vakti tekrar geri dönmek zorunda kaldım ve gitmem gereken hastane randevuma da gidememiş oldum.

Ortada hizmeti alamadığım bir sefer varken, gelmeyen otobüsün bilet parasını ödemek istemiyorum. Bilet.com üzerinden aldığım bu biletin ücretinin tarafıma koşulsuz iadesini ve süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.