Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Eksik Evrak Nedeniyle Askıya Alınan Kurumsal Hat Ve Haksız Fatura Şikayeti

ID:35870360

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Nedeniyle Askıya Alınan Kurumsal Hat Ve Haksız Fatura Şikayeti

Enes

Vodafone

01 Mayıs 09:18

197

Vodafone kurumsal mobil hatta geçiş yaptıktan birkaç gün sonra gelen kurye, eksik evrak olduğunu söyleyerek bazı belgeleri aldı ve daha sonra eksik evrakları tamamlamak için tekrar adrese gelip kalan evrakları da teslim aldı. Buna rağmen yaklaşık bir ay kadar sonra tarafıma eksik evrak bulunduğuna dair SMS gönderildi. Çağrı merkezini aradığımda evraklarımın eksik olduğu, imza sirküsü, kimliğimin ön‑arkalı resmi ve vergi levhasını k****************@vodafone.com adresine mail olarak göndermem gerektiği söylendi ve özellikle başka yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sorduğumda gerek olmadığı ifade edildi. İstenen tüm evrakları bu mail adresine ilettim.

Tüm bu sürece rağmen 0507 005 1390 numaralı kurumsal hattım 28.04.2026 tarihinden beri eksik evrak gerekçesiyle askıya alındı. O günden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi; sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak kimse aramıyor. Vodafone veya hattı kurumsala taşıyan kurye tarafından yapılan hata yüzünden dört gündür hattımı kullanamıyor, arama yapamıyor ve bu nedenle işim ciddi anlamda aksıyor, mağdur ediliyorum.

Ayrıca son gelen faturam da sebepsiz şekilde çok yüksek geldi. Çağrı merkezindeki yetkililere bu yüksek fatura tutarının sebebini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, sadece ücretin iade edileceği ifade edildi; ancak somut bir işlem veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Gaziantep Şehitkamil’de kullanılan bu kurumsal hatla ilgili olarak, hem evrak sürecindeki hatanın hem de eksik/yanlış bilgilendirmenin bedelini benim ödemem kabul edilemez. Hattımın, gönderdiğim evraklar esas alınarak ivedilikle yeniden açılmasını, oluşan faturadaki haksız tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım iş kaybı ve mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.

eksik-evrak-nedeniyle-askiya-alinan-kurumsal-hat-ve-haksiz-fatura-sikayeti-1.jpg

Vodafone

01 Mayıs 09:52 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

02 Mayıs 12:39

Hala ne bir çözüm ne bir geri dönüş olmadı ve 6 gündür hat kapalı arama yapılmıyor. Sizin yaptığınız hatanın bedelini ben niye ödüyorum acaba. Madem evrak en başta eksikti hattı kullanıma açmayın madem açtınız eksik evrakı kurye aldı sorun yok denildi madem sorun yoktu 2 ay sonra neden yine evrak eksik dediniz hadi onu da anladım mail olarak iletin dediniz evrakları mail olarak ilettim ve sonrasında olumlu olumsuz geri dönüş yapmadınız hattı kullanmaya devam ettim. 28.04.2026 tarihinde hiçbir bildirim mesaj arama yapılmadan pat diye hattı kapatmak nedir bu ne saçma sapan bir sistemdir ve bu saçmalıkla ben neden uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili acilen geri dönüş ve hattın açılmasını bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evrak Eksikliği Nedeniyle Kurumsal Hatım Kapatıldı, Açılmadı

Emre

Vodafone

28 Şubat 16:34

186

"Destek için teşekkürler"

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hattım Eksik Evrak Gerekçesiyle Kapatıldı

Burak

Vodafone

23 Nisan 13:08

163

Vodafone kurumsal hatta ait evrakları defalarca göndermeme rağmen, evrak eksikliği gerekçesiyle hattım kapatıldı. İlk olarak Vodafone’un gönderdiği kurye evrakları benden teslim aldı, daha sonra tarafıma evrak eksikliği olduğuna dair SMS gönderildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisinin verdi...

1 Destek

2 Yorum

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kurumsal Hat Geçişinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve Fatura Sorunu

Onur

Vodafone

31 Ocak 16:59

341

"Teşekkür ederim gerekli ilgi ve alakanız için. Haftanın işk iş günü arayıp geri dönüş yapıldı mağduriyetimin giderileceği söylendi"

1 Destek

2 Yorum

Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hatım Eksik Evrak Nedeniyle Kapatıldı, Derhal Açılmasını İstiyorum

Zeynel

Vodafone

23 Nisan 11:13

116

Vodafone kurumsal hat müşterisiyim, 0535********65 numaralı kurumsal hattım 22.04.2026 tarihinde “eksik evrak” gerekçesiyle kapatıldı. Kurumsala geçiş sürecinde tüm evraklarım eksiksiz şekilde teslim edilmesine rağmen hatlarım kapatıldı ve şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Malatya’da kurumsal ...

1 Destek

Serkan sonuçtan memnun değil

Vodafone'un Eksik Evrak Krizi: Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Serkan

Vodafone

08 Şubat 2025 12:29

1.362

Vodafone online numara taşıma işlemi yaptım. Vodafone kurye gönderdi. Kurye işlemi yaptı. Kimlik fotoğrafını çekti. İşlemi bitirip sim kartı teslim etti. Yaklaşık 25 gün kadar kullandım. Bir anda hat aramaya kapandı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Eksik evrak yüzünden hat aram...

1 Destek

2 Yorum