to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Askıya Alınan Kurumsal Hat Ve Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone kurumsal mobil hatta geçiş yaptıktan birkaç gün sonra gelen kurye, eksik evrak olduğunu söyleyerek bazı belgeleri aldı ve daha sonra eksik evrakları tamamlamak için tekrar adrese gelip kalan evrakları da teslim aldı. Buna rağmen yaklaşık bir ay kadar sonra tarafıma eksik evrak bulunduğuna dair SMS gönderildi. Çağrı merkezini aradığımda evraklarımın eksik olduğu, imza sirküsü, kimliğimin ön‑arkalı resmi ve vergi levhasını k****************@vodafone.com adresine mail olarak göndermem gerektiği söylendi ve özellikle başka yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sorduğumda gerek olmadığı ifade edildi. İstenen tüm evrakları bu mail adresine ilettim.
Tüm bu sürece rağmen 0507 005 1390 numaralı kurumsal hattım 28.04.2026 tarihinden beri eksik evrak gerekçesiyle askıya alındı. O günden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi; sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak kimse aramıyor. Vodafone veya hattı kurumsala taşıyan kurye tarafından yapılan hata yüzünden dört gündür hattımı kullanamıyor, arama yapamıyor ve bu nedenle işim ciddi anlamda aksıyor, mağdur ediliyorum.
Ayrıca son gelen faturam da sebepsiz şekilde çok yüksek geldi. Çağrı merkezindeki yetkililere bu yüksek fatura tutarının sebebini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, sadece ücretin iade edileceği ifade edildi; ancak somut bir işlem veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Gaziantep Şehitkamil’de kullanılan bu kurumsal hatla ilgili olarak, hem evrak sürecindeki hatanın hem de eksik/yanlış bilgilendirmenin bedelini benim ödemem kabul edilemez. Hattımın, gönderdiğim evraklar esas alınarak ivedilikle yeniden açılmasını, oluşan faturadaki haksız tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım iş kaybı ve mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala ne bir çözüm ne bir geri dönüş olmadı ve 6 gündür hat kapalı arama yapılmıyor. Sizin yaptığınız hatanın bedelini ben niye ödüyorum acaba. Madem evrak en başta eksikti hattı kullanıma açmayın madem açtınız eksik evrakı kurye aldı sorun yok denildi madem sorun yoktu 2 ay sonra neden yine evrak eksik dediniz hadi onu da anladım mail olarak iletin dediniz evrakları mail olarak ilettim ve sonrasında olumlu olumsuz geri dönüş yapmadınız hattı kullanmaya devam ettim. 28.04.2026 tarihinde hiçbir bildirim mesaj arama yapılmadan pat diye hattı kapatmak nedir bu ne saçma sapan bir sistemdir ve bu saçmalıkla ben neden uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili acilen geri dönüş ve hattın açılmasını bekliyorum
