Evrak Eksikliği Nedeniyle Kurumsal Hatım Kapatıldı, Açılmadı

Vodafone kurumsal faturalı hattım 24 Şubat’tan beri “evrak eksikliği” gerekçesiyle kapatıldı, ancak hangi evrakın eksik olduğu ve bunu nasıl iletmem gerektiği konusunda hiçbir şekilde net bilgilendirme alamıyorum. 26 Kasım’da Vodafone’a geçiş yaptım, hattım bir süre sorunsuz kullanıldıktan sonra aniden kapatıldı.

Çağrı merkezi, kurumsal ve normal bayiler dahil kimse bana hangi belgenin eksik olduğunu açıkça söylemedi; sadece mail atmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 27 Şubat’ta durumu ve talebimi m***********@vodafone.com adresine mail ile ilettim, ancak hattım hâlâ açılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hattımın bağlı olduğu numara 5322****07’dir.

Bu hat kurumsal olduğu için işimi yapamıyorum, bankalarla iletişim kuramıyorum; farklı bir numaradan aradığımda ise bazı müşterilerim bu numarayı tanımadığı için telefonlarını açmıyor. Bu süreç hem iş hem de finansal açıdan beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eksik olduğu iddia edilen evrakın ne olduğunu tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini, gerekli evrakların tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen hattımın sebepsiz yere kapalı tutuluyorsa hattımın derhal ve kalıcı şekilde açılmasını talep ediyorum.