to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız İnternet Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone mobil hattıma Ekim ayı için 4.400,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu dönemde hattımda internet aşımı ile ilgili peş peşe SMS uyarıları gelmeye başladı ancak bu uyarıların geldiği anda aktif bir internet kullanımı yapmıyordum. Kendi kullanımımı bildiğim için ortada bir hata olduğunu düşünerek hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında temsilci sorunun ne olduğunu açıklayamadı ve herhangi bir müdahalede bulunamayacağını, fatura kesinleşince itiraz etmem gerektiğini söyledi. Fatura kesildikten sonra duruma itiraz ettim, inceleme sonucu yalnızca tutarın yaklaşık yüzde 22’si kadar bir indirim yapıldı, geri kalan yüksek tutar tarafıma yansıtılmaya devam etti.
Kullanmadığım internet üzerinden bu kadar yüksek bir fatura ödemek istemiyorum. 0544********16 numaralı hattıma ait Ekim ayı faturasının yeniden ve detaylı şekilde incelenerek haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini, varsa sistem kaynaklı bir sorun varsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
