to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket İptali Sırasında Ana Tarifemin Haksız İptali Ve Cayma Bedeli
Vodafone hattımda bulunan 10 GB ek internet paketini iptal etmek isterken, 06.08.2026 tarihinde saat 03:21’de sistem ya da temsilci hatası nedeniyle asıl taahhütlü paketim olan Red 80 GB tarifem iptal edilmiş ve hattıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır. Benim talebim yalnızca ek paketin iptali yönündeyken ana tarifemin iptal edilmesi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, tarafıma 10 GB ek paketin iptalinin onaylatıldığı ve 12,9 TL tutarında cayma bedeli olduğu söylenmiştir. Ancak bu işlemle ilgili yasal olarak verilmesi zorunlu olan talep numarası, her seferinde “ilgili birime aktarıldığı” gerekçesiyle bana iletilmemiştir. Böylece hem haksız bir cayma bedeli çıkarılmış hem de süreci takip etmem için gerekli olan talep numarası tarafıma verilmemiştir.
Yapılan bu hatalı ve usulsüz işlemin tamamen iptal edilmesini, Red 80 GB tarifemin mevcut taahhüt koşullarıyla birlikte hattıma yeniden tanımlanmasını ve tarafıma yansıtılan haksız cayma bedelinin silinmesini talep ediyorum. Arama kayıtlarımda, talebimin yalnızca ek paket iptali yönünde olduğuna dair gerekli kanıtlar mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
