to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık 4 ay önce tarifeme ek olarak 20 GB internet paketi satın almıştım. Bugün ise mevcut tarifemi yükselterek sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Artık internetim sınırsız olduğu için ek 20 GB pakete doğal olarak ihtiyaç kalmadı ve bu ek paketi iptal ettirdim.
Ancak ek paketi iptal ettirdiğim anda tarafıma yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Sınırsız internete geçtiğim bir hatta, kullanmayacağım ve mantık olarak da gereksiz hale gelen bir ek paket için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece alakasız ve çözümden uzak bir yaklaşım ile karşılaştım, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi ve bu süreç beni gereksiz yere strese soktu.
0545********28 numaralı hattıma tanımlı bu 20 GB ek paket iptaline yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu stres ve mağduriyet nedeniyle ayrıca kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti / tüketici mahkemeleri nezdinde yasal haklarımı arayacağımı, ardından da toplam iki hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Red Sınırsız 40 tarifesi için 27 Ekim 2025 tarihinde hattıma 2.000 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarın detaylı ve yasal dökümünü talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından “bunu da paylaşamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üslu...
Yaklaşık 8–9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an adıma kayıtlı 8 hat bulunuyor. Özellikle 0543*****08 numaralı faturalı hattımı aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce internet paketim bittiğinde bu hatta 20 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin her ay otomatik olarak devrettiğini ve...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red'li 22 GB paketindeydim. İnternetim yetmediği için tarifemi yükseltmek istedim; bunun için defalarca müşteri hizmetleriyle ve Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bir türlü uygun bir çözüm sunulmadı. Eğer bana iht...
Vodafone müşterisiyim ve Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. 26.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yetmediğini ve ek internet ya da hediye GB talebimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, birkaç kez belirtmeme rağmen faturasız hatta geçm...
Yorumlar