Vestel 55 İnç TV'de Panel Arızası Ve Yetkili Servisin Fiyat Artırması

2022 yılında Vestel 55 inç UA 9000 Android TV aldım. 26 Ekim 2026 tarihinde televizyonun paneli arıza verdi, ekranda çizgiler ve yeşil alanlar oluştu. Bunun üzerine Adana Çukurova’daki yetkili servisi aradım, televizyonu teslim ettim. Servis, paneli 15.000 TL karşılığında değiştirebileceklerini söyledi, ben de bu ücreti kabul ederek televizyonu verdim.

Daha sonra beni arayarak yedek parça olmadığını, panel değişimi yapamayacaklarını ilettiler. Ben televizyonumun tamir edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ücretli değişim yapılacağını, 26 Kasım’da uygun bir televizyon geleceğini söylediler, ben de o aşamada kabul ettim. Ancak 12 Kasım’da tekrar arayıp yeni televizyon modelini söyleyerek bu kez 24.000 TL talep ettiler. Ben de 20 iş günü dolmadan televizyonumu almak istediğimi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim. Bana ihbarname çekeceklerini söylediler.

Ben televizyonumun tamir edilmesini, yeni televizyon dayatılmamasını ve benden ilk söylenen ücretin üzerinde ek bir bedel talep edilmemesini istiyorum. Ekonomik olarak zor günlerden geçtiğimiz bu dönemde Vestel gibi bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumla ilgili sürecin adil şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.