Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Sürekli 20 İle 40 Mbps Arasında

TÜRKSAT Kablo Net’in “Her Eve Kablo Net 24 Ay 100 Mbps” kampanyası kapsamında abonesiyim ve aylardır taahhüt edilen hızı alamıyorum. 100 Mbps için fatura ödediğim halde internet hızım neredeyse her zaman 20 ile 40 Mbps arasında kalıyor. Aslında hızı artırdığımız dönemden beri sorunlar vardı, ancak özellikle son 6 aydır, müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmadığım sürece indirme hızımızın 50 Mbps’yi geçmediğini tespit ediyorum.

Bu süreçte hemen her gün arıza kaydı açıyorum, kayıt sonrasında bana sürekli “düzeltildi” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat hızda en ufak bir iyileşme olmuyor. Son olarak tarafıma “yükselteç ayarı yapıldı” şeklinde e-posta gönderdiler, ancak internet hızım hâlâ taahhüt edilen 100 Mbps’in oldukça altında. Hem faturamı düzenli ve eksiksiz ödüyorum, hem de söz verilen hizmeti alamıyorum.

TÜRKSAT’ın sorunu çözmediği halde sistemde çözülmüş gibi göstermesi bende haksız kazanç sağlandığı yönünde ciddi bir intiba oluşturuyor. Bu durumu CİMER’e de ilettim ve konunun takip edildiğini biliyorum. Burada paylaşma sebebim, yaşadığım bu mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve internet sağlayıcısı seçerken dikkate alınmasını sağlamak.

Abonelik numaram 1*****8325’tir. Ya taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızı istikrarlı şekilde sunmanızı ya da bu hizmeti sağlayamıyorsanız, taahhüdü yerine getiremediğiniz için aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.