to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kullanım Ücretlerinin Bilgilendirilmeden Yansıtılması
Vodafone mobil hattım için bugün öğrendiğim fatura tutarı karşısında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarife ücretim 890 TL iken, ek kullanımlar adı altında yaklaşık 3.800 TL, ek paketler için de 24,90 TL yansıtılarak toplamda 5.000 TL’ye yakın bir fatura çıkarılmış.
Tarifem bittiği anda, herhangi bir uyarı, SMS, arama ya da onayım olmadan otomatik olarak aşım ücretlerinin devreye alındığını görüyorum. Özellikle mobil uygulama üzerindeki fatura detayında ek kullanım tutarının bu kadar yüksek olması, tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmeden bu işlemin yapılmış olması kabul edilebilir değildir.
Ben, tarife biter bitmez bu düzeyde fahiş bir aşım ücretiyle karşılaşmak istemiyorum ve bu tutarın makul, tarifeme uygun bir seviyeye çekilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
