Ek İnternet Paketi Fiyatları Faturamı İkiye Katlıyor

Vodafone hattımda internet ek paketi almak istediğimde karşılaştığım fahiş fiyatlar nedeniyle mağdur oluyorum. Sonu 21 52 ile biten hattımda yaklaşık 8 aydır taahhüdüm devam ediyor ve her ay düzenli fatura ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen bugün Vodafone Yanımda üzerinden ek internet paketi satın almak istediğimde, tekrar etmeyen 15 GB paketin 485 TL, 50 GB paketin 749 TL gibi çok yüksek fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Aynı zamanda tekrar eden 15 GB paketin 309 TL olması, paketler arasındaki fiyat politikasının tutarsız ve tüketici aleyhine olduğunu düşündürüyor.

Düzenli ödeme yapan ve taahhütlü bir müşteri olmama rağmen, ek paket fiyatlarının neredeyse kendi faturamın iki katına yaklaşması beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Şehir dışında okuyan bir öğrenci olarak tüm masraflarımı tek başıma karşılıyorum. Özellikle sınav döneminde internete daha çok ihtiyaç duyduğum bir süreçteyim ve bu yüksek ek paket ücretleri nedeniyle faturam neredeyse 2.000 TL seviyesine ulaştı. Bu tutar, aldığım KYK bursunun neredeyse yarısına denk geliyor.

Bu durumla ilgili destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de önerilen paketlerin yine bu yüksek fiyatlar olduğu, daha makul bir alternatif sunulmadığı söylendi. Taahhütlü ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Vodafone’un özellikle öğrenci ve taahhütlü müşteriler için internet ek paket fiyatlarını makul seviyelere çekmesini, daha ulaşılabilir ve adil fiyatlı ek paket seçenekleri sunmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin dikkate alınarak, faturam ve ek paketlerimle ilgili tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.