to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketi Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Vodafone’da taahhütlü 10 GB internet paketli faturalı hat kullanıyorum. Memleketime 1 aylığına geldiğim için internet kullanımım arttı ve mevcut 10 GB paketim kısa sürede tükendi. Bunun üzerine bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim.
Uygulamada 10 GB ek internet paketinin 419 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Aynı miktarda internet paketinin Türk Telekom’da 245 TL civarında olması, Vodafone’un bu ek paket ücretinin ne kadar fahiş seviyede olduğunu açıkça gösteriyor. Sadece kısa bir süre için daha fazla internete ihtiyacım varken, sırf bu ihtiyaç yüzünden tarifemi bir yıl boyunca daha yüksek pakete geçirmek hem mantıksız hem de ekonomik açıdan kesinlikle uygun değil.
Kısa süreli ve geçici bir internet ihtiyacı için bu kadar yüksek bir ek paket ücreti sunulmasını fırsatçılık olarak görüyorum ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Ek paket fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini, bu fahiş fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim yayınladıktan kısa süre sonra mh iletişime geçti. Öncelikle bu kadar kısa sürede dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Haftalık 5GB internet hediye edilerek geçici bir çözüm üretildi. Ancak Vodafone'un fiyat politikası çok yanlış. En kısa zamanda ek paketleri makul seviyeye çekmenizi bekliyoruz taahhüdüm bitince bu durumu göz önünde bulunduracağım.
Geçici de olsa sorunum çözüldü. Ancak diğer operatörde 245₺ olan ek paketim Vodafone'da 419₺ olması BTK kurallarına uygun olması ile açıklanamaz. Sonuçta verilen hizmet nitelik olarak aynı aralarında%42
Soruna geçici çözüm üretildi. Diğer operatörde 245₺ olan ek internet paketi Vodafone'da 419₺ olması BTK düzenlemelerine uygun olmakla açıklanamaz aradaki fark%42. Bu taahhüdü olan müşteriyi çantada keklik görmek ve kaz gibi yolmakla açıklanabilşt.
