to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Haftası Kampanyasında Çark Hakkı Çalışmıyor
Vodafone hattı kullanıyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasında doğum günü haftası kampanyasından kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Doğum günü haftamda hediye çarkını normalde 2 kez çevirebilmem gerekirken, bu hafta ikinci hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada çarkı çevirmeye çalıştığımda sürekli “bir şeyler yanlış gitti” şeklinde hata alıyorum.
Bu sorun bugün ortaya çıktı ve haftanın ikinci günündeyiz, buna rağmen sistem hala ikinci çevirme hakkımı tanımlamıyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uygulamayı silip tekrar indirmemi söylediler, ben de denedim fakat aynı hata devam etti ve sorun çözülmedi.
Doğum günü haftası kampanyasındaki bu teknik hatanın incelenerek ikinci hediye çarkı hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayeti yazdıktan kısa bir süre sonra hemen bana ulaşıldı ve sorunum çözüldü
