to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Üzerinden Satın Alınan 50 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor
Denizbank mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattım için 600 TL tutarında 50 GB ek internet paylaşım paketi satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen paketi kullanamıyorum ve hattıma tanımlı görünmüyor.
İşlem dün sabah gerçekleşti, ardından gelen SMS’te 50 GB İnternet Paylaşım Paketi’nin tanımlandığı yazmasına rağmen pratikte hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de iletişim ihtiyacımın aksamasına neden oldu.
Bu işlemle ilgili olarak şu ana kadar Denizbank müşteri hizmetleri ya da herhangi bir şube ile henüz görüşme yapmadım. Şikayetim üzerine, söz konusu 600 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, paketin hiç alınmamış sayılması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
