5G Paylaşımlı İnternet Apple Cihazında Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 50 GB tarifesini kullanıyorum. Kendi cihazımda mobil interneti sorunsuz kullanabiliyorken, bu interneti başka bir cihazla paylaştığımda paylaşılan cihazda internet kullanılamıyor. Özellikle iPhone 13 ile bağlantı kurulduğunda veri akışı olmuyor ve internet erişimi sağlanamıyor.

Bu sorunu dünden beri yaşamaktayım ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde sorunun çözüldüğü veya aslında bir sorun olmadığı söylenerek farklı gerekçelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum. Son yaptığım iki görüşmeden birinde telefon yüzüme kapatıldı, diğerinde ise sanki sorunu ben yaratmışım gibi, memnuniyetsiz olan ben olmama rağmen karşı taraftan memnuniyetsiz ve ters bir üslup ile karşılaştım. Buna rağmen sorunum hala devam ediyor.

Hem yaşadığım internet paylaşımı sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.