to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Paketimin İki Günde Tükenmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Vodafone mobil hattımda 6 Mart Cuma günü 20 GB internet paketi yüklendi. Üzerine ek olarak 185 TL ödeyerek Youtube.com sınırsız internet paketi de satın aldım. Ancak buna rağmen 20 GB’lik internet paketim 8 Mart Pazar günü, sadece 2 gün içinde tamamen bitmiş görünüyor.
Bu süre boyunca hattımdan hiçbir şekilde internet paylaşımı yapmadım, tablete, bilgisayara veya başka bir cihaza bağlanmadım. İnterneti ağırlıklı olarak Youtube.com sınırsız paketim üzerinden kullanıyordum. Buna rağmen 20 GB paketimin bu kadar kısa sürede tükenmiş görünmesi bana mantıklı gelmiyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, detaylı inceleme yapmalarını ve sorunu bulmalarını istedim. Ancak tarafıma sadece “kullandınız” denilerek, itirazlarıma rağmen ısrarla kullanımın benden kaynaklandığı söylendi. Sorunumun çözülmemesi halinde hattan çıkacağımı belirttiğimde ise “keyfiniz bilir” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.
20 GB paketim ve 599 TL’lik ödediğim ücretle birlikte satın aldığım ek Youtube.com sınırsız paketimin kullanım detaylarımın yeniden, detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız yere düşülen kullanımların düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba ve ilgisiz yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede internet iadesi istiyorum
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız
Sıkıntımın giderilmesini istiyorum 20 GB internet yaptım 1 buçuk günde tamamen bitti bana geri dönüş yapılmasını istiyorum.
