to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım 6 Aydır 2 TL’de Sabit Kalıyor Ve Faturalarıma Uymuyor
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve 543 *** ** 33 numaralı hattımda 6 aydır cihaz puanı sorunu yaşıyorum. Faturalarım yüksek gelmesine rağmen cihaz puanım sürekli 2 TL’de sabit görünüyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor.
Bu durumla ilgili Vodafone bayisine gittiğimde, “Biz bir şey yapamıyoruz, sistem böyle gösteriyor” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne puanım güncelleniyor ne de neden böyle olduğu net bir şekilde açıklanıyor.
Cihaz puanımın kullanımım ve fatura tutarlarıma uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak cihaz puanımın düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
