to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Açıklamasız Sıfırlandı, İnceleme Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım 537***3835’te uzun zamandır düzenli ödemeler yapan bir müşteriyim. Cihaz puanım kısa bir süre öncesine kadar yaklaşık 46.000 TL görünürken, bugün Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın hiçbir açıklama yapılmadan 0 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone mobil uygulaması üzerinden faturama yansıtmalı şekilde bir kulaklık almıştım ve bu ürünün taksit ödemelerinde şu anda herhangi bir gecikme ya da ödeme sorunu yaşamıyorum. Faturalarımı genel olarak zamanında ödüyor olmama rağmen cihaz puanımın aniden sıfırlanması hem şaşırtıcı hem de açıklamaya muhtaç bir durumdur.
Cihaz puanımın neden 0 TL’ye düştüğünün tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve hattımdaki ödeme alışkanlıklarım da dikkate alınarak cihaz puanımın yeniden incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firmadan çok memnun değilim ama müşteri temsilcisine teşekkür ederim
