to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanı Güncellenmediği Nedeniyle Yeni Cihaz Alımında Mağduriyet
Vodafone hattım üzerinden yeni bir cihaz almak istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır cihaz puanım güncellenmediği için işlem yapamıyorum. Daha önce Vodafone üzerinden iki cihaz almıştım; bunlardan birinin taksitini tamamen ödedim, diğer cihazın da sadece bir taksiti kaldı. Buna rağmen Vodafone uygulamasında cihaz puanım 1 TL olarak görünüyor ve 543******* ile 540******* numaralı iki hattım olmasına rağmen yeni cihaz alabilecek seviyeye yükselmiyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İki aydır puanımda hiçbir değişiklik olmaması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Cihaz puanımın güncellenerek gerçek durumuma göre yeniden hesaplanmasını, hattım üzerinden yeni cihaz alabilecek şekilde puanımın düzeltilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
