Cezaevi Sonrası Hat Kapatıldı, Haksız Yeni Hat Ücreti Talebi Ve Şebeke Açılması Gerekiyor

Vodafone mobil hattım Erzurum Yakutiye’de üzerime kayıtlıyken bazı sebeplerden dolayı bir süre cezaevinde kaldım ve dün tahliye oldum. Dün hattımda şebeke vardı, bugün ise hattımın tamamen kapatıldığını ve hiçbir şekilde kullanamadığımı gördüm.

Vergi borcumu ödemek istediğimde benden 1500 TL tutarında yeni hat ücreti talep edildiği söylendi. Ben bu hattı alırken zaten hat ücretini ödemiştim, şu an aynı hattı kullanmaya devam etmek için tekrar yeni hat ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. En azından vergi borcumu ödeyebilmem için hattımın 15 dakika süreyle dahi olsa geçici olarak şebekeye açılmasını ve bu sürede işlemi tamamlayabilmemin sağlanmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu ve cezaevi sürecimi açıklamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Gerekirse yasal yollarla hakkımı aramaya hazırım, çünkü ortada makul ve geçerli bir sebep varken benden yeniden hat ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Adım Emirhan S*****, ilgili hattın numarası 0505********25’tir. Hattımın mevcut borcunu ödeyerek tekrar kullanıma açılmasını, en azından ödeme işlemini yapabilmem için kısa süreli de olsa şebeke verilmesini ve yeni hat ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.