Vodafone Hat Kapatma İsteği Yanıtlanmıyor Ve Haksız Borçlar Çıkarılıyor

Vodafone’a ait 0501*****15 numaralı mobil hattımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir bu hattın kapatılması için uğraşıyorum ancak tüm taleplerime rağmen hat bir türlü sistemden düşürülmüyor ve üzerime sürekli yeni borçlar çıkarılıyor.

2024 yılında hattımı kapatmak için başvuruda bulundum. 2025 yılında hattım için 700 TL civarında bir borç çıkarıldı, bu borcu ödedim ve elime ödeme fişlerim verildi. Ödemeyi yaptıktan sonra hattın kapatılması talimatını tekrar ilettim ve hattın kapatıldığı söylendi. Ancak 2026 yılında aynı hat için tekrar borç çıkarıldığını ve 188 TL tutarındaki bu borç için avukata verildiğimi öğrendim.

Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı, kimse sorunu kalıcı olarak çözmedi. Şubeden hattımın kapatıldığı söylendiği halde sistemde hâlâ açık gibi işlem görmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Üstelik kendi hataları yüzünden ben avukatlık masraflarıyla, haksız borçlarla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Ben hattımın gerçekten ve tamamen kapatılmasını, üzerime çıkarılan 188 TL’lik avukatlık dosyası dahil tüm haksız borçların iptal edilmesini ve daha önce yaptığım 700 TL’lik ödemenin de dikkate alınarak tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattın kapalı olduğuna dair yazılı teyit verilmesini istiyorum.