Vodafone’da İhya Ücreti Ödedim, Hattım Açılmadı

Vodafone hattıma uzun süre tl yüklemediğim için hattım kapandı ve bana ihya ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hattımın yeniden aktif edilmesi için 1.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak ödediğim bu ücrete rağmen hattım halen açılmadı ve kullanıma kapalı durumda.

Ödeme sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hattımın zamanının geçtiğini, numaranın havuza düşmesi gerektiğini ve boşuna ödeme yaptığımı söylediler. Buna karşılık işlemi yaptığım bayi ise hattımın en geç 24 saat içinde açılacağını belirtti. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve yaptığım ödemenin karşılığını alamıyor olmam beni mağdur etti.

Vodafone’dan, ödediğim ihya bedeli karşılığında hattımın derhal yeniden açılmasını ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ödediğim hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bana 541 xxx 10 56 üzerinden ulaşabilirsiniz

Hattımın açılmasını istiyorum