Kapatılan Hattım İçin Haksız Borç Ve Faiz Çıkarıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve yaklaşık 20 gün sonra taahhüt cezasını ödeyerek hattımı kapattım. Hattı İstanbul Zeytinburnu’nda aldım ve kapatma işlemi sırasında borcumu tamamen ödedim. Yetkiliye özellikle sordum, “Yapmam gereken başka bir şey var mı? ” diye, bana “Hayır, borcunuz yok, işlem tamam” denildi. Yaklaşık 1700 TL civarında bir ödeme yaptım.

Ancak kısa süre sonra, hattım kapatıldıktan sonra tekrar açılmış gibi gösterilen faturalar ve faizlerle birlikte yaklaşık 4200 TL’lik bir borç çıkarıldı. Borcun avukata devredildiğini öğrendim ve Vodafone ana bayisine gidip sorduğumda, sistemde taahhüt borcumu ödeyip hattı kapattığım açıkça görülüyordu. Buna rağmen, neden böyle bir borç çıktığına dair net bir açıklama alamadım ve tarafıma herhangi bir detaylı fatura ya da ekstre sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çıkarılan borcun ve faizlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0544*****85.