to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Vaadi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Tehdit Mesajları
Vodafone mobil hattımı evde kesinlikle çekmemesi nedeniyle defalarca ilettim. Bunun üzerine tarafıma, “Çekim sorunu olduğu için herhangi bir cayma bedeli ödemeden numaranızı başka operatöre taşıyabilirsiniz” denildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Aralık ayında Turkcell’e taşıdım.
Ancak daha sonra Vodafone, iki ayrı hattıma sırasıyla 812 TL ve 840 TL olmak üzere cayma bedelleri yansıttı. Bu tutarları ödemeyince de hukuksal işlemler başlatılacağına dair tehdit içerikli mesajlar göndermeye başladılar. Hem evde çekmeyen bir hizmet verdiler, hem de “cayma bedeli olmayacak” demelerine rağmen üzerime borç çıkarıp tehditkar bir dille mesaj atarak beni mağdur ettiler.
Ben, bu süreçte yapılan tüm görüşmelerin ve özellikle “cayma bedeli alınmayacak” denilen konuşmaların ses kayıtlarının incelenmesini, haksız şekilde yansıtılan cayma bedellerinin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve gönderilen tehdit içerikli mesajlarla ilgili gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
