to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura İadesi Talebi
Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım, ancak tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun devam etti. Çekim ve internet problemi düzelmeyince mağduriyet yaşamamak için 7 Ağustos tarihinde tekrar Turkcell’e geçiş yapmak zorunda kaldım.
Turkcell’e geçişimden sonra Vodafone tarafından tarafıma 2.900 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım tüm bu sorunlar Vodafone’un hizmeti sağlıklı bir şekilde verememesinden kaynaklandığı için, benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.900 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlu süreçte, hizmeti tam olarak alamadığım dönemde ödediğim faturaların da en azından bir kısmının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Mağduriyetimin incelenerek, ödediğim cayma bedelinin ve mümkünse ilgili dönem faturalarının iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç te memnun değilim kayıtlarınuzda mevcut olmasına rağmen hiçbir sorunu gidermediniz aksine Tüketici Hakem Heyeti'ne sizi şikayet edeceğim
Aynı sorunu yaşıyorum çözüm yok. Maalesef firma berbat