to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce hem Vodafone hem de Turkcell yetkili bayilerine giderek hattım üzerinde herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum ve her iki taraftan da cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemimi gerçekleştirdim.
Numara taşıma sonrası tarafıma 1200 TL cayma bedeli ve yaklaşık 130 TL civarında kullanım bedeli yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın yüksek gelme sebebinin bu cayma bedeli ve kullanım tutarı olduğu, cayma bedelinin bulunduğu söylendi. Ancak taşıma öncesinde hem Vodafone hem de Turkcell yetkili bayilerinin “cayma bedeli çıkmayacak” şeklindeki beyanlarına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, faturamın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Şu an bu tutarı ödemedim; eğer ödemek zorunda kalırsam da ödediğim cayma bedelinin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nitelikli cevlarinizi ve çözüm sürecinizi yakinen takipçisi olacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Size en kısa zamanda Vodafone yetkili bayilik kodunu ve tarihini görüştüğüm tarihi ve taşıma tarihini net bir şekilde öğrenip size dönüş sağlayacağım.
