Çekim Sorunları Nedeniyle Geri Dönüşte 5.143 TL Cayma Bedeli İtirazı

25.12.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım, iki hattımla birlikte yaklaşık üç ay kullandıktan sonra 26.03.2026 tarihinde yaşadığım çekim sorunları nedeniyle tekrar Turkcell’e dönmek zorunda kaldım. Özellikle günlük yaşamımı sürdürdüğüm bazı bölgelerde ciddi çekim problemleri yaşadığım için hatlarımı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Vodafone’a geçmeden önce iki hat için aylık yaklaşık 630 TL fatura öderken, hatlarımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma toplam 5.143 TL cayma bedeli faturalandırıldı. Bir tarifenin taahhütsüz tutarının ve cayma bedelinin bu denli yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta operatör değişikliğini hizmeti kullanabilmek için yapıyoruz ancak altyapı ve çekim koşulları sebebiyle mecburen tekrar operatör değiştirmek zorunda kalabiliyoruz. Ben de tam olarak bu nedenle hattımı geri taşımak zorunda kaldım.

Bahsi geçen hatlardan biri 0 53*********42 numaralı hattan oluşmaktadır. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım. Tarafıma yansıtılan 5.143 TL’lik cayma bedelinin ve taahhütsüz tutar hesabının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse indirim veya iptal yönünde müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.