Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone’dan Turkcell’e Taşıma Sonrası Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli İtirazı

ID:35410520

Vodafone’dan Turkcell’e Taşıma Sonrası Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli İtirazı

Ms Güneş

10 Mart 13:55

Yaklaşık 1 ay önce, 13 Şubat tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Geçiş işlemi sırasında Vodafone tarafında hiçbir taahhüdümün ve cayma bedelimin olmadığı özellikle ifade edildiği için gönül rahatlığıyla numara taşıma işlemini yaptım.

Ancak buna rağmen sistemde 23.02.2026 ve 23.03.2026 tarihli olmak üzere iki adet fatura görünüyor. Bu faturalardan biri 1.071 TL, diğeri ise 912 TL olarak çıkarılmış. Cayma bedelim ve devam eden herhangi bir tarifem, cihaz taksitim veya ek aboneliğim olmamasına rağmen bu tutarların neden yansıtıldığını anlamıyorum.

Üzerime kayıtlı Vodafone hattım sadece tek numaradan ibaretti ve herhangi bir ek kampanya ya da hizmet de kullanmıyordum. Buna rağmen hat taşıma sonrası bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmak mağduriyet oluşturmuştur.

Bu faturaların neden kesildiğinin detaylı olarak açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

vodafonedan-turkcelle-tasima-sonrasi-haksiz-faturalar-ve-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Vodafone

10 Mart 14:21 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Mart 17:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süre Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Umut

Vodafone

19 Aralık 2025 20:25

335

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça ...

kisa-sure-kala-yuksek-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Port İşlemi Sonrası 2.080 TL Haksız Cayma Bedeli İptali

Hasan

Vodafone

06 Şubat 13:04

432

"İyi günler"

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli 14 Gün İçinde Yansıtılmayacağı Söylendiği Halde Faturama Yansıtıldı

Yaşar

Vodafone

05 Mart 15:37

196

Vodafone hattımın taahhüt süresi 21.02.2026 tarihinde sona erdi ve ben de yeni tarifeden devam ettim. Ardından 03.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e...

Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Cayma Bedeli Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve 63 TL Ücret İptali Talebi

Muhsin

Vodafone

25 Şubat 14:15

344

10 Şubat tarihinde Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kısa süre içinde çeşitli sebeplerle hattımı kullanmaktan vazgeçip Vodafone’dan ayrılma kararı aldım ve 19 Şubat’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma kararı öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta taahhüt iptali durumunda tar...

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Kullanılmayan Dönem İçin Çıkarılan 89 TL’lik Faturanın İptali Talebi

Eylem

Vodafone

23 Ocak 00:40

Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçişi yaptığım ilk günlerde, hattı kullandığım iki günlük süre için tarafıma 46 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Son ödeme tarihi 23.12.2025 olan bu faturayı, müşteri hizmetlerinin de “sadece kullanılan gün kadar ücret yansıyacak” bilgisini vermesi üzerine ...