to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Turkcell’e Taşıma Sonrası Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli İtirazı
Yaklaşık 1 ay önce, 13 Şubat tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Geçiş işlemi sırasında Vodafone tarafında hiçbir taahhüdümün ve cayma bedelimin olmadığı özellikle ifade edildiği için gönül rahatlığıyla numara taşıma işlemini yaptım.
Ancak buna rağmen sistemde 23.02.2026 ve 23.03.2026 tarihli olmak üzere iki adet fatura görünüyor. Bu faturalardan biri 1.071 TL, diğeri ise 912 TL olarak çıkarılmış. Cayma bedelim ve devam eden herhangi bir tarifem, cihaz taksitim veya ek aboneliğim olmamasına rağmen bu tutarların neden yansıtıldığını anlamıyorum.
Üzerime kayıtlı Vodafone hattım sadece tek numaradan ibaretti ve herhangi bir ek kampanya ya da hizmet de kullanmıyordum. Buna rağmen hat taşıma sonrası bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmak mağduriyet oluşturmuştur.
Bu faturaların neden kesildiğinin detaylı olarak açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
