Bilgisi Dışında Açılan Sayı Kralı Servisi Ve 825,75 TL Yüksek Faturaya İptal Ve İade Talebi

14.10.2026 tarihinde 547 ******02 numaralı hattımla Vodafone faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş yaptığım tarifede “limitinde durma” özelliği bulunuyordu ve bu tarihten sonra kendi isteğimle herhangi bir ek üyelik ya da abonelik işlemi yapmadım.

02.11.2026 tarihinde faturamı ödemek için sisteme girdiğimde 825,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, incelemede faturada ek kullanım olduğu söylendi ancak ben herhangi bir ek kullanım yapmadığımı, özellikle de böyle bir harcamam olmadığını belirttim. Maalesef bayide bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da yüksek tutarın ek kullanımlardan ve hatta tanımlanmış aboneliklerden kaynaklandığı söylendi. Bana abonelik iptali için SMS göndermem gerektiği iletildi ve ben de Sayı Kralı isimli servis aboneliğimi bu şekilde iptal ettim. Sonradan gördüğüm üzere bu servisin aylık bedeli 189 TL olarak yansıtılmış durumda.

Limitinde durma özelliği olan bir tarifede, bilgim ve onayım dışında açılan Sayı Kralı aboneliği ve buna bağlı ek kullanım ücretleri nedeniyle yüksek fatura ile mağdur edildim. Bu doğrultuda, hattıma bilgim dışında tanımlanan Sayı Kralı başta olmak üzere ilgili tüm katma değerli servis aboneliklerinin iptal edilmesini, bu abonelik ve ek kullanım kaynaklı ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.