Vodafone'da 907,5 TL Faturalar Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmeti

Vodafone üzerine kayıtlı 553******* numaralı kendi hattımı kullanırken, yine üzerime kayıtlı olan 542******* numaralı hat için ödediğim fatura tutarlarından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi kullandığım hatta 60 GB + Premium olmasına rağmen 500 küsur TL öderken, diğer hatta sadece 25 GB ve durma özelliği olmasına rağmen her ay 700 TL civarı fatura geliyor.

Özellikle Nisan ayı faturası, önceki ay faturası da yansıtılmış şekilde 907,5 TL olarak çıktı. Bu hattan önceki dönemlerde ödediğim tutar ortalama 400 TL civarındaydı ve o zaman bile pahalı buluyordum. Hattın tarifesini bile tam olarak bilmediğim, bu kadar yüksek fatura ödemeyi kesinlikle beklemediğim halde, her ay artan ve neye göre geldiğini anlamadığım rakamlarla karşılaşıyorum.

Konu hakkında Vodafone canlı destek ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü söylediğimde de bana sadece cayma bedelini ödersiniz şeklinde, tehdit eder gibi bir yaklaşım sergilendi. Bu tavırdan ve fatura tutarlarından son derece rahatsızım.

542******* numaralı hatta ait Nisan 2026 dönemindeki 907,5 TL’lik fatura başta olmak üzere, bu hattın son dönem faturalarının kalem‑kalem incelenmesini, fazla ya da haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, cayma bedelini ödeyip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.