Mudo Siparişimin 16 Gün Gecikmesi Ve Yanıt Almamaktan Şikayetim

28 Ekim 2026 tarihinde mudo.com üzerinden “Kadın Kahverengi Deri Görünümlü Shopper Omuz Çantası” siparişi verdim ve teslimat noktası olarak İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Mudo mağazasını seçtim. Sitede teslimat süresi 2 iş günü olarak görünmesine rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte mudo.com’da yer alan sanal müşteri hizmetleri asistanı üzerinden iki kez kayıt oluşturmama rağmen sadece “kayıt açıldı, dönüş olacak” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Akbatı AVM danışmasına, şubeden bilgi almak istediğimi belirttiğim halde mağazadan da bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mağaza şubelerine ulaşamıyorum, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 3379674559012650 olan ürünümle ilgili olarak 16 gündür ne mail, ne mesaj, ne de telefonla bilgilendirme yapılmamasından ve ürünümün akıbetini öğrenememekten dolayı son derece mağdur ve şüpheliyim. Ürünümün acilen, eksiksiz ve hasarsız şekilde Akbatı AVM İstanbul/Esenyurt Mudo şubesine teslim edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.