Sürekli Bölgesel Çalışma Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Telefon Desteği Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Dünden beri ev internetim tamamen yok ve ben evden çalışan biriyim. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca neredeyse her ay 3-4 gün boyunca “bölgesel çalışma” gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler, uzun süredir abonelik ücreti ödediğim hizmetten düzenli olarak faydalanmamı engelliyor.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, insanla konuşarak derdimi anlatma imkanı bulamıyorum. Canlı destek ya da sadece mesajlaşma ile değil, beni gerçekten telefonla arayacak bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum. Sürekli arıza ve bölgesel çalışma gibi gerekçelerle internet kesintisi yaşanması ve buna rağmen ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması kabul edilebilir değil.

Hem dünden beri devam eden kesintimin acil olarak giderilmesini hem de bu sık tekrar eden bölgesel çalışmaların kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca mutlaka telefonla aranarak sorunumun dinlenmesini ve çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu sıkıntıların tekrar etmemesi için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.