to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Bayraklı Vodafone bayisinden kendi adıma faturasız bir hat aldım. 10 Ekim’de hattıma bakiye yüklemek için tekrar bayiye gittiğimde, hattımın Ağustos ayında bilgim ve onayım dışında faturalı hatta çevrildiğini öğrendim. Bu işlemle hiçbir ilgim yok ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Bayi ve müşteri hizmetleri, hattın benim veya kimliğimle giden bir yakınım tarafından faturalıya çevrilmiş olabileceğini iddia ederek, oluşan fatura tutarını ödememi istediler. Ancak bu iddiayı kesinlikle reddediyorum ve faturayı kabul etmiyorum.
Sorunun çözümü için önce şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayi, çözüm merkeziyle görüştürdü ve tekrar faturasız hatta geçiş yapılabileceğini, ancak oluşan faturanın tarafımdan ödenmesi gerektiğini belirttiler. Ben ise faturayı kesinlikle ödemeyeceğimi, hattın kapatılmasını istediğimi ve bu olay nedeniyle Vodafone’a güvenimin tamamen sarsıldığını belirttim. Hattım şu anda kapalı.
Vodafone’dan beklentim; bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili tarafıma özür dilenmesi, işlemin kim tarafından ve nasıl yapıldığının detaylıca incelenip tarafıma bildirilmesi, benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınması ve haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesidir.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Balıkesir Havran D******* İletişim H****** D******* Vodafone bayisine faturasız hat taşıma işlemi için başvurdum. İşlem sonrası evime döndüğümde Vodafone’dan faturalı hatta geçiş yaptığıma dair bir bilgilendirme maili aldım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Müşte...
Ocak 2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a faturasız hat olarak taşıdım. Aynı ay içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede, hattımı faturalı hatta geçirmeyi planladığımı belirttim. Bu süreçte özellikle 3 ay içinde hat iptali veya operatör değişikliği yapılması durumunda ...
25.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Görüşme sırasında güvenlik aşaması sorulduktan sonra, geçiş işleminin yapılamayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise “Ben bilemem” şeklinde ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Konuyu tekrar...
Vodafone, bilgim ve iznim dışında faturalı hatta geçiş yapmıştır. Bu yasa dışı bir suçtur ve üstelik bayi tarafından yapılmıştır. Sistemde de bu şekilde gözükmektedir. İznim olmadan, imza ve T.C. kimlik numaram görmeden nasıl böyle bir işlem yapılır? Arama hattımdan arama yapamadığım ve kontör yükle...
Yorumlar