to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Fatura Artışı Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 6 aydır Vodafone mobil hattıma 300 TL civarında gelen faturalarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kademeli olarak artırıldı ve son olarak 680 TL fatura ile karşılaştım. Herhangi bir ek paket, taahhüt bitişi veya tarife değişikliği konusunda önceden SMS ya da arama ile bir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “elimizden hiçbir şey gelmiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma ait numaram 0543********81’dir.
Vodafone’dan talebim, tarifemin yeniden eski ücretine döndürülmesi ve haksız yere yapılan bu yüksek artışların gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
