Vodafone Açıklama Olmadan Artan Faturalar Ve Net Tarife İsteği

Reşit

26 Nisan 19:04

Vodafone hattıma son yaklaşık 4 aydır normalin üzerinde fatura gelmektedir. Son aylarda faturalarım yaklaşık 600 TL civarında geliyor ve bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarife değişikliği, taahhüt bitişi ya da ek paket gibi bir durum olduğuna dair bir açıklama almadım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, yalnızca mevcut durumun devam ettiğini gördüm. Yüksek gelen bu faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hattımın kullanımına uygun, net ve makul bir teklif istiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım için sınırsıza yakın veya sınırsız kullanıma uygun, aylık 600–700 TL bandında açık, net koşulları olan bir tarife teklifinin sunulması ve faturalarımın bu çerçevede düzenlenmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Vodafone

26 Nisan 19:35 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 20:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Faturamda Aşırı Artış Ve Uygun Tarife Talebim Reddedildi

İzzettin

Vodafone

09 Mart 13:58

166

Faturamda Açıklamasız Tarife Artışı Ve Haksız Ücret Yansımaları

İlayda

Vodafone

08 Ocak 21:00

106

Vodafone faturalı hattım için Aralık ayı faturamda tarifem 640 TL olarak söylenmiş olmasına rağmen hattıma hiçbir aşım uyarısı gelmeden faturam 700 küsur TL olarak yansıtıldı. İlk ay 640 TL olarak ödediğim faturam, takip eden dönemde bir anda 760 TL olarak görünmeye başladı ve bu artışla ilgili bana...

Aşırı Yüksek Tarife Teklifleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

Hasan

Vodafone

22 Ocak 21:01

193

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 3–4 ayda tarafıma sunulan tarifeler ve tahmin edilen faturalar 700–800 TL bandında çıkıyor. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan tekliflerin bu kadar yüksek olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi müşteriye değer verilme...

Vodafone Faturalarımın Açıklanamayan Yükselişi Ve Çözüm Sunulamaması

Hasan

Vodafone

26 Nisan 20:06

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak son üç aydır faturalarımın ciddi şekilde yükseldiğini fark ettim. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura geliyor ve bu artışın sebebine dair bana net bir açıklama yapılmadı. Her zamanki kullanım alışkanlığımı değiştirmeme rağmen faturalarım yine...

Yildiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Makul Tarife Sunulmaması

Yildiz

Vodafone

20 Nisan 15:40

116

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra faturamda aşırı bir fiyat artışı yaşadım. Taahhüt döneminde aylık yaklaşık 237 TL ödüyordum, ta...