Vodafone İnternet Aşım Ücretinde 215 TL İddiasına Rağmen 820 TL Kesildi

Annemin üzerine kayıtlı olan faturalı Vodafone hattını ben kullanıyorum. Nisan ayı faturamda, internet aşımı nedeniyle ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Bana gelen bilgilendirme SMS’inde 1 GB’lik internet aşımı yaptığım ve bunun karşılığında 215 TL ödemem gerektiği açıkça yazıyordu. Ancak faturam bugün kesildiğinde, bu aşım için 215 TL yerine yaklaşık 820 TL’lik aşım ücreti yansıtılarak toplam fatura tutarımın 1.032 TL olduğunu gördüm.

Bilgilendirme mesajı faturam kesilmeden yaklaşık 4 gün önce gönderildi ve mesajda belirtilen 215 TL dışında herhangi bir ek ücret ya da farklı bir tutar bilgisi yer almıyordu. Buna rağmen faturama 1.032 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmasını ve özellikle internet aşımı için bu kadar fazla ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu durumun açıklanmasını istiyorum.

Vodafone’dan, tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen 215 TL’lik aşıma göre faturamın düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Yarın müşteri hizmetlerini arayıp itirazda da bulunacağım, ancak öncelikle bu mağduriyetimin acil olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.