Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone İnternet Aşım Ücretinde 215 TL İddiasına Rağmen 820 TL Kesildi

ID:35811545

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Aşım Ücretinde 215 TL İddiasına Rağmen 820 TL Kesildi

Beyza

Vodafone

24 Nisan 01:40

Beyza'nın Teşekkür Mesajı

“Aşım ücretinin iadesi ile ilgili yardımcı oldular ve aşım ücretini iptal ettiler”

Annemin üzerine kayıtlı olan faturalı Vodafone hattını ben kullanıyorum. Nisan ayı faturamda, internet aşımı nedeniyle ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Bana gelen bilgilendirme SMS’inde 1 GB’lik internet aşımı yaptığım ve bunun karşılığında 215 TL ödemem gerektiği açıkça yazıyordu. Ancak faturam bugün kesildiğinde, bu aşım için 215 TL yerine yaklaşık 820 TL’lik aşım ücreti yansıtılarak toplam fatura tutarımın 1.032 TL olduğunu gördüm.

Bilgilendirme mesajı faturam kesilmeden yaklaşık 4 gün önce gönderildi ve mesajda belirtilen 215 TL dışında herhangi bir ek ücret ya da farklı bir tutar bilgisi yer almıyordu. Buna rağmen faturama 1.032 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmasını ve özellikle internet aşımı için bu kadar fazla ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu durumun açıklanmasını istiyorum.

Vodafone’dan, tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen 215 TL’lik aşıma göre faturamın düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Yarın müşteri hizmetlerini arayıp itirazda da bulunacağım, ancak öncelikle bu mağduriyetimin acil olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

vodafone-internet-asim-ucretinde-215-tl-iddiasina-ragmen-820-tl-kesildi-2.jpg

vodafone-internet-asim-ucretinde-215-tl-iddiasina-ragmen-820-tl-kesildi-1.jpg

Vodafone

24 Nisan 02:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Nisan 13:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Beyza

24 Nisan 13:33

Aşım ücretin iadesiyle ilgili yardımcı oldular teşekkür ederim

Beyza

24 Nisan 13:34

Aşım ücretinin iadesi ile ilgili yardımcı oldular ve aşım ücretini iptal ettiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapmadığım İnternet Aşımı İçin Haksız Ücret Ve İade Talebi

Doğa

Vodafone

24 Mart 18:27

322

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir internet kullanımı yapmadığım bir zamanda haksız internet aşım ücretleri yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 24 Mart Salı günü saat 09.00–11.00 arasında, yaklaşık 20 dakikada bir internet aşımı yapıldığına dair SMS’ler aldım. Bu süre boyunca telefonumu aktif olara...

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-13.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-12.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-11.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-10.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-9.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-8.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-7.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-6.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-5.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-4.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-3.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-2.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-1.jpg

Faturama Yansıtılan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Mağduriyetim

Fuat

Vodafone

01 Aralık 2025 20:05

218

Vodafone faturalı hattıma 2025 Aralık döneminde gelen faturada büyük bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 570 TL geliyorken, internet aşım ücreti olarak 1.500 TL yansıtılmış. Evde genellikle sabit internet kullanan biriyim, bu kadar yüksek bir aşımın nasıl olduğunu ve fatu...

Emine sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fahiş Fatura Şoku

Emine

Vodafone

03 Kasım 2025 06:25

411

"Vodafone sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz İnternet Aşım Paketi Tanımlamaları Ve Ücret İadesi Talebi

Selim

Vodafone

28 Mart 02:18

"Çok teşekkür ederim Vodafone."

izinsiz-internet-asim-paketi-tanimlamalari-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Bildirimsiz Yüksek İnternet Aşım Ücreti İptali

Talha

Vodafone

09 Mart 02:03

112

Vodafone mobil hattımda normalde her ay yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak her ayın 7’sinde kesilen son faturamda, internet aşımı gerekçesiyle bu tutara ek olarak yaklaşık 2.400 TL gibi çok yüksek bir ücret daha yansıtıldı. Öncelikle, hat üzerinde uzun süredir internet yavaşlığı yaşıy...