to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Alınmadan Hattım Kapatıldı Ve Devri İmkansız Hale Geldi
Vodafone hat kullanıyorum. Hat babamın üzerine kayıtlıydı, babamın vefatı sonrası hattı kendi üzerime almak istedim. Ancak hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uyarı mesajı gönderilmeden arama, SMS ve internet kullanımına tamamen kapatıldı ve bu durum beni mağdur etti.
11 Eylül tarihinde İstanbul Akasya AVM içindeki Vodafone bayisine giderek hattı üzerime almak istedim. Bayideki görevli, yasal süreyi geçtiğim ve bu nedenle hattın kapatılmak zorunda olduğu bilgisini verdi. Ancak bu yasal süre ile ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ne hattın kısıtlanacağı ne de üzerime alamayacağım konusunda önceden haberdar edilmedim.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılması ve sonrasında “yasal süre geçti” denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım aynı numaramı yeniden aktif şekilde kullanmaya devam etmek ve hattın kendi adıma devrinin yapılmasını, bu süreçte tarafıma yapılan eksik bilgilendirmenin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
