Bilgilendirme Alınmadan Hattım Kapatıldı Ve Devri İmkansız Hale Geldi

Vodafone hat kullanıyorum. Hat babamın üzerine kayıtlıydı, babamın vefatı sonrası hattı kendi üzerime almak istedim. Ancak hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uyarı mesajı gönderilmeden arama, SMS ve internet kullanımına tamamen kapatıldı ve bu durum beni mağdur etti.

11 Eylül tarihinde İstanbul Akasya AVM içindeki Vodafone bayisine giderek hattı üzerime almak istedim. Bayideki görevli, yasal süreyi geçtiğim ve bu nedenle hattın kapatılmak zorunda olduğu bilgisini verdi. Ancak bu yasal süre ile ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ne hattın kısıtlanacağı ne de üzerime alamayacağım konusunda önceden haberdar edilmedim.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılması ve sonrasında “yasal süre geçti” denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım aynı numaramı yeniden aktif şekilde kullanmaya devam etmek ve hattın kendi adıma devrinin yapılmasını, bu süreçte tarafıma yapılan eksik bilgilendirmenin de incelenmesini talep ediyorum.