Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgi Almadan Yansıtılan Yıllık Telsiz Ücreti Şikayeti

ID:35398821

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgi Almadan Yansıtılan Yıllık Telsiz Ücreti Şikayeti

Fatih

Vodafone

09 Mart 12:57

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımdan ötürü arayan temsilciye özellikle teşekkür ederim.”

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’da faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında telsiz kullanım ücretiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Faturalı hattan kullandığım dönemde faturam yaklaşık 170 TL civarında gelirken, geçişten sonra 400 TL’nin üstünde bir tutar yansıdığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin yıllık olarak tahsil edildiğini ve bu işlemin sistem tarafından otomatik olarak yapıldığını öğrendim. Ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmemişti. Ayrıca ben özellikle taahhüt altında kalmamak için faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen bu uygulama, rızam dışında taahhüde zorlanma gibi hissettirmektedir.

Bilgi verilmeden yansıtılan bu yüksek tutardaki yıllık telsiz kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse faturasız hatta kalmaya devam ederek, telsiz kullanım ücretini her ay kendi hattıma yükleme yaparak ödemeye hazırım.

Vodafone

09 Mart 13:40 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Mart 16:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

09 Mart 16:47

Hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımdan ötürü arayan temsilciye özellikle teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnce sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturasız Hatta Geçişte Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı, Bilgilendirme Yapılmadı

İnce

Vodafone

06 Kasım 2025 11:43

472

"Teşekkürler"

Faturasıza Geçişte Bildirimsiz 1 Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti İadesi

Bekir

Vodafone

11 Ocak 00:03

764

05.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu geçiş işlemi sonrasında hattıma, faturasıza geçtiğim için 1 senelik Telsiz Kullanım Ücreti peşin olarak yansıtılmış. Normalde son faturam yaklaşık 303 TL iken, bu işlemden sonra 583,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. ...

4 Destek

3 Yorum

Vodafone'dan Yetkisiz 469 TL Telsiz Ücreti Çekimi İptali Ve İadesi Talebi

Sena

Vodafone

07 Şubat 00:46

364

Vodafone hattımda faturalı hattan faturasız hatta 21 Ocak’ta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım gün faturam 140 TL olarak kesildi. Ancak 5 Şubat’ta, haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 469 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Vodafone’u aradığımda bunun 1 yıllık peşin telsiz kullanım ücret...

2 Yorum

Seher sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bir Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti Olarak 324 TL Faturama Yansıtıldı

Seher

Vodafone

23 Ocak 18:33

122

"İlgilenirinden dolayı Vodafone teşekkür ediyorum. Çok güzel bir şekilde ilgilendiler ve sorunumu çözüme kavuşturdular"

Vodafone Faturasız Hatta Telsiz Ücretlerinin Toplu Ve Çifte Faturalandırılması

Ebru

Vodafone

06 Mart 18:09

Vodafone faturalı hattımdan 28 Şubat tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. 6 Mart kesim tarihli son faturamda ise beklemediğim şekilde ekstra bir ücretlendirme ile karşılaştım. Detaylara baktığımda, bu tutarın önümüzdeki on aya ait telsiz kullanım ücretleri olduğu anlaşıldı. Faturalı hatta kullan...