Ertesi Gün Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Gecikti Ve İade Talep Ediliyor

25.09.2026 tarihinde Mavi.com.tr üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim için özellikle hızlı gelsin diye ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ve bu hizmet için 99,90 TL ekstra ücret ödedim. Toplamda yaklaşık 4.100 TL’lik alışveriş yaptım.

Siparişimin 26.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün içerisinde, ilk verdiğim adresten sadece yaklaşık 250 metre mesafede olan başka bir adrese teslimat adresi değişikliği yaptım. Buna rağmen kargom önce 27.09.2026 tarihine, ardından Kolay Gelsin takip ekranında ve SMS’lerde açıkça 28.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen tekrar ertelendi ve bu tarihte de teslim edilmedi. Tüm bu tarihlerde evde olmama rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Hem parasını ödediğim ertesi gün teslimat hizmetinden yararlanamadım hem de günlerdir mağdur edildim.

Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve yaşanan bu süreçten dolayı Kolay Gelsin firmasından şikayetçiyim. Yıllardır Mavi’nin web sitesi üzerinden alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Özellikle ertesi gün teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen, teslimat tarihlerim sistemde birkaç kez güncellenmesine karşın aradan 3 gün geçmesine rağmen kargomun elime ulaşmamasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 222854208’tir. Ödemesini yaptığım ertesi gün teslimat ücretimin iadesini ve ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.