Hologramlı Makyaj Çantası Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

16.09.2026 tarihinde Alixavien üzerinden küçük boy hologramlı makyaj çantası siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 399 TL olarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Siparişe ait Sürat Kargo takip numarası da oluşturuldu ancak ürünüm üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve firma ile telefon veya başka bir kanal üzerinden de iletişim kuramıyorum. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de siparişimin iptali ya da iadesi hakkında bir dönüş oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.