to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımdan 28 Şubat tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. 6 Mart kesim tarihli son faturamda ise beklemediğim şekilde ekstra bir ücretlendirme ile karşılaştım. Detaylara baktığımda, bu tutarın önümüzdeki on aya ait telsiz kullanım ücretleri olduğu anlaşıldı.
Faturalı hatta kullandığım dönemde telsiz kullanım ücreti her ay ayrı ayrı yansıtılıyordu. Geçiş sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu bedellerin toplu şekilde son faturama eklenmesi hem şaşırtıcı hem de yanıltıcıdır. Üstelik müşteri temsilcisine hattımı birkaç ay içinde kapattırmayı planladığımı özellikle belirtmeme rağmen, son faturamı sorduğumda tarafıma ekstra bir ücret yansımayacağı bilgisi verilmişti.
Daha da önemlisi, faturasız hatta kullandığım aylık kolay paketlerin fiyatları, telsiz kullanım bedelini de içerecek şekilde düzenlenmiş ve bu durum açıkça belirtilmiştir. Bu durumda, önümüzdeki aylara ait telsiz kullanım bedellerinin hem toplu olarak son faturama yansıtılması hem de faturasız hatta ödediğim paket fiyatlarının içinde yer alması, aynı ücretin fiilen iki kez tahsil edilmesi anlamına gelmektedir. Bu uygulamayı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Bu nedenlerle, son faturama toplu şekilde yansıtılan telsiz kullanım ücretlerinin, son ödeme tarihinden önce iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Faturasız hatta geçiş yaptığım için tarafıma 310 TL'lik bir fatura yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana bir senelik telsiz kullanım ücretinin peşinen toplu olarak yansıtıldığını ve faturanın bu şekilde olduğunu beyan etti. Kullan...
Vodafone ile 12 aylık faturalı hat kullanımı deneyimimde, faturama eklenen telsiz kullanım ücretlerini düzenli olarak ödedim. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 149 TL'lik 11 aylık telsiz kullanım ücretinin benden tahsil edileceği belirtildi. Daha...
Yorumlar