to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçişte Bildirimsiz 1 Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti İadesi
05.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu geçiş işlemi sonrasında hattıma, faturasıza geçtiğim için 1 senelik Telsiz Kullanım Ücreti peşin olarak yansıtılmış. Normalde son faturam yaklaşık 303 TL iken, bu işlemden sonra 583,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin 1 yıllık kesinti yaptığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu ücretlendirme ile ilgili geçiş öncesinde, işlem sırasında ya da sonrasında kesinlikle hiçbir bilgilendirme almadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma açıkça belirtilmeden böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Faturalıdan faturasıza geçiş işlemi nedeniyle benden tahsil edilen 1 yıllık Telsiz Kullanım Ücretinin iptal edilmesini ve haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0554****930’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimde, aynı, sıkıntı, var, BTK, ya, e, devlet, üzerinden, şikayet, yaptım, sözde, Vodafone, çözüm, için, aradılar, hep, haklı, görüyorlar, detay, istiyorum, vermiyorlar, lütfen, haksız, ücretlendirmeyin, çözüm, yapın