Vodafone Bir Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti Olarak 324 TL Faturama Yansıtıldı

Vodafone faturalı hattımdan faturasıza 21 Ocak tarihinde geçiş yaptım, sözleşmemin son günü de 22 Ocak’tı. Geçiş işleminden sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir yıllık telsiz kullanım ücreti olarak 324 TL faturama yansıtıldığını gördüm.

Bu tutarı fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm yetkili bunun kripto harcaması olduğunu söyledi. Daha sonra başka bir birimi aradığımda böyle bir harcamanın olmadığı ifade edildi. Tekrar görüştüğümde ise bu kez 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin peşin olarak alındığı söylendi. Tüm bu süreçte tarafıma önceden yapılmış herhangi bir bilgilendirme, onay alınması ya da açık bir açıklama bulunmamaktadır.

Hem çelişkili açıklamalar yapılması hem de bilgi ve onayım dışında 324 TL alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu karışıklık ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.