Bildirim Almadan 215 TL Aşım Ücretlerinin İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bugün başlayan 5g kampanyası kapsamında 1 günlük sınırsız internet paketimi aktif ederek internet kullanmaya başladım. Ancak bu paket bittikten sonra hattımda peş peşe 5 kez 215 TL tutarında aşım paketi tanımlandığını, toplamda çok yüksek bir tutarla karşılaştığımı fark ettim. Bundan sonra internetimi kapayıp farklı bir internet bağlantısına geçtim. Şimdi bu şikayeti yazarken fark ettim ki mobil verim uzun süredir kapalı olduğu halde bir aşım paketi daha faturaya yansımış.

İnternet harcamalarımın çok hızlı şekilde tükendiğini sonradan anladım. Aşım olduğuna dair SMS gönderilmiş ancak o sırada bildirimleri görmedim. Bunun yanında Vodafone’un genelde yaptığı uyarı aramasını bu aşım esnasında almadım, bu yüzden hattımda bu kadar fazla ve yüksek tutarlı aşım paketi tanımlandığını zamanında fark edemedim.

Bugün yaşanan bu işlemle ilgili olarak 0547********07 numaralı hattım için Vodafone tobi üzerinden mesaj yoluyla canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olunamayacağı söylendi. İlk defa başıma gelen bu durumda, kampanya sonrası aşım paketlerinin bu şekilde art arda ve yüksek tutarla devreye alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 6 adet 215 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini ve aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.