Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Bildirim Almadan 215 TL Aşım Ücretlerinin İptali Ve İadesi Talebi

ID:35613890

Bildirim Almadan 215 TL Aşım Ücretlerinin İptali Ve İadesi Talebi

Salih

Vodafone

01 Nisan 10:19

422

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bugün başlayan 5g kampanyası kapsamında 1 günlük sınırsız internet paketimi aktif ederek internet kullanmaya başladım. Ancak bu paket bittikten sonra hattımda peş peşe 5 kez 215 TL tutarında aşım paketi tanımlandığını, toplamda çok yüksek bir tutarla karşılaştığımı fark ettim. Bundan sonra internetimi kapayıp farklı bir internet bağlantısına geçtim. Şimdi bu şikayeti yazarken fark ettim ki mobil verim uzun süredir kapalı olduğu halde bir aşım paketi daha faturaya yansımış.

İnternet harcamalarımın çok hızlı şekilde tükendiğini sonradan anladım. Aşım olduğuna dair SMS gönderilmiş ancak o sırada bildirimleri görmedim. Bunun yanında Vodafone’un genelde yaptığı uyarı aramasını bu aşım esnasında almadım, bu yüzden hattımda bu kadar fazla ve yüksek tutarlı aşım paketi tanımlandığını zamanında fark edemedim.

Bugün yaşanan bu işlemle ilgili olarak 0547********07 numaralı hattım için Vodafone tobi üzerinden mesaj yoluyla canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olunamayacağı söylendi. İlk defa başıma gelen bu durumda, kampanya sonrası aşım paketlerinin bu şekilde art arda ve yüksek tutarla devreye alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 6 adet 215 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini ve aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

bildirim-almadan-215-tl-asim-ucretlerinin-iptali-ve-iadesi-talebi-4.jpg

bildirim-almadan-215-tl-asim-ucretlerinin-iptali-ve-iadesi-talebi-2.jpg

bildirim-almadan-215-tl-asim-ucretlerinin-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Civan

1 Destek

Vodafone

01 Nisan 12:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Nisan 13:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Salih

01 Nisan 13:55

40 dakika önce Vodafone'dan arayıp aşım ücretlerinin 1000 TL'lik kısmının iade edileceğini söylediler. Ama güncel fatura tutarıma bir yansıması olmadı.

Salih

01 Nisan 13:55

40 dakika önce Vodafone'dan arayıp aşım ücretlerinin 1000 TL'lik kısmının iade edileceğini söylediler. Ama güncel fatura tutarıma bir yansıması olmadı.

Salih

01 Nisan 14:48

Söz verilen iade olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Otomatik Aşım Paketi Tanımlanması Ve Aşırı Fatura Ücreti İadesi Talebi

Muhammed

Vodafone

29 Mart 04:02

539

"Sağ olun"

otomatik-asim-paketi-tanimlanmasi-ve-asiri-fatura-ucreti-iadesi-talebi-5.jpg

otomatik-asim-paketi-tanimlanmasi-ve-asiri-fatura-ucreti-iadesi-talebi-4.jpg

otomatik-asim-paketi-tanimlanmasi-ve-asiri-fatura-ucreti-iadesi-talebi-3.jpg

otomatik-asim-paketi-tanimlanmasi-ve-asiri-fatura-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg

otomatik-asim-paketi-tanimlanmasi-ve-asiri-fatura-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Melis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

Melis

Vodafone

08 Aralık 2025 01:36

435

"."

Vefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ve 215 TL Ücret İadesi Talebi

Vefa

Vodafone

01 Şubat 13:10

239

"Arayan arkadaş çok yardımcı oldu sağ olsun temsilcilerin ilgisi şirketi aşmış. Sağ olsun"

onaysiz-1-gb-internet-paketi-ve-215-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

Eren

Vodafone

20 Aralık 2025 11:05

296

"Sorunum hızlı ve kolay bir şekilde çözüldü bunun için teşekkürler"

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Yapmadığım İnternet Aşımı İçin Haksız Ücret Ve İade Talebi

Doğa

Vodafone

24 Mart 18:27

358

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir internet kullanımı yapmadığım bir zamanda haksız internet aşım ücretleri yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 24 Mart Salı günü saat 09.00–11.00 arasında, yaklaşık 20 dakikada bir internet aşımı yapıldığına dair SMS’ler aldım. Bu süre boyunca telefonumu aktif olara...

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-13.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-12.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-11.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-10.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-9.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-8.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-7.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-6.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-5.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-4.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-3.jpg

yapmadigim-internet-asimi-icin-haksiz-ucret-ve-iade-talebi-2.jpg