to read complaints and reviews, or file yours.Belge Eksikliği Nedeniyle Hattımın Kapatılması Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattımla yaklaşık iki aydır eksik belge gerekçesiyle sürekli kısıtlama sorunu yaşıyorum. İlk uyarıda hattım yeniden açıldı ancak kısa süre sonra tekrar bilgi ve belge eksikliği olduğu söylendi. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim.
Belgeleri tamamlamama rağmen 07.05.2026 tarihinde hattım bu kez tamamen kapatıldı. Hattımın kapatılmasının ardından müşteri hizmetleri ve bayilerle tekrar görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir sonuç alamadım.
Hiçbir eksik bırakmadığım halde hattımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum ve iletişimim tamamen kesildi. Hattımın, vermiş olduğum belgeler dikkate alınarak acilen yeniden açılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız. Benim hattım hala kullanım dışı. 5 gündür iletişim hakkımı elimden aldınız. Arayan arkadaşlar da hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Tek yapabildiğiniz bayiye gidin ihya bedeli ödeyin hattınız açılsın diyorsunuz. Ben sizin hatanız yüzünden bu parayı ödemek zorunda değilim. Hattı kapatın diyen ben değilim. Sizin yapamadığınız işlemler. Eksik belge diye sürekli hattı kısıtlıyorsunuz ve o belgeler kaç kere verilmesine rağmen yanlışı düzeltemiyorsunuz. İş bilmeyen insanlar yüzünden mağdur ediliyorum. Siz hatanızı telafi edene kadar da her yere şikayetimi oluşturacağım herkese uzak durması konusunda bilgi vereceğim...
Hattım belgelerle ilgili eksik belge gerekçesiyle kapatıldı, tekrar açılmadı. Belgeleri eksiksiz teslim ettim ancak 07.05.2026 tarihinde tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleri ve bayilerle iletişime geçtim ama hiçbir yanıt veya çözüm alamadım, yetkiliden ilgi görmedim ve sorun hâlâ çözülmedi.
